0
  • MASUK

  • Tidak ada produk di keranjang.

Mobile & Desktop

Dalam dunia bisnis, memiliki banyak customer yang loyal merupakan salah satu indikator kesuksesan. Jumlah customer yang loyal ini tentu saja akan berbanding lurus dengan kualitas pelayanan yang diberikan oleh bisnis Anda. Oleh karena itu, membangun budaya memberikan pelayanan terbaik kepada customer merupakan salah satu penopang kesuksesan bisnis jangka panjang.

Anda harus mendapatkan minimal 60 untuk dapat lulus dan mendapat sertifikat

Siapa yang perlu mempelajari kursus ini: Customer Service/Semua kalangan yang berhubungan dengan pelayanan pada customer

Silabus – Memberikan Pelayanan Berkualitas

CV Format Instruktur_A Dewantoro Marsono

Materi Kursus

Section 1: Memahami Kebutuhan Pelanggan
Siapa Pelanggan? 00:15:00
Menggali Kebutuhan Pelanggan 00:15:00
Pelayanan Sesuai Standar 00:15:00
Penanganan Keluhan Pelanggan 00:15:00
Intisari Memahami Kebutuhan Pelanggan 00:10:00
Latihan 1 Memberikan Pelayanan Berkualitas 00:20:00
Post Assessment
Post Assessment Memberikan Pelayanan Berkualitas 01:00:00

Review kursus

4.8

4.8
72 peringkat
  • 5 bintang55
  • 4 bintang16
  • 3 bintang1
  • 2 bintang0
  • 1 bintang0
  1. bambang31 Maret 2017 pada 10:14 am

    5

    Keren

  2. ratna.rahmawati@globalearningcenter.com3 April 2017 pada 3:04 pm

    Singkat, Jelas dan mudah dipahami

    5

    Isi konten singkat, jelas, dan mudah dipahami.
    Pemberian komposisi visual pas sekali, dan sesuai dengan isi konten pembelajaran.
    Penggunaan tombol jelas fungsinya.
    Audio terdengar jelas dan sesuai dengan tampilan visualnya.
    Saya jadi makin banyak tahu tentang pelayanan yang berkualitas.

  3. Viky Alvianas3 April 2017 pada 3:06 pm

    Pembelajaran yg sederhana dan menarik!

    5

    Salah satu media pembelajaran baru yg memudahkan orang untuk belajar kapan saja, dimana saja, seru sih, seru, seru…

  4. Yohanes Nur Wibowo7 April 2017 pada 2:03 pm

    Singkat padat tapi mengena

    4

    Kursusnya singkat padat tapi mengena, disertai sample sehingga mudah dipahami

  5. Muhamad Syarif30 April 2020 pada 5:43 pm

    5

    Sangat baik

  6. Rostantia30 April 2020 pada 6:11 pm

    Tambah ilmu

    4

    Pemahaman yg baik utk pemula di bidang marketing.

  7. mnurrialitasanjaya@gmail.com M30 April 2020 pada 9:03 pm

    siap komandan

    4

    saya dapet nilai 70 maneh jor

  8. mokhammad arifin1 Mei 2020 pada 1:27 am

    SREG

    4

    Nancep & Pas

  9. Eka1 Mei 2020 pada 2:06 am

    Good

    5

    Jadi bisa meningkatkan pelayanan

  10. MAULIDA AINA1 Mei 2020 pada 3:09 am

    best modul

    5

    saya pikir dengan adanya modul yang menarik ini akan mudah juga untuk diterapkan kepada semua usia

  11. Novita diah ratna sari1 Mei 2020 pada 6:33 am

    5

    sangat membantu untuk menambah ilmu mengenai finance dan penagihan

  12. Muhamad1 Mei 2020 pada 7:56 am

    Hasil bagus

    5

    Memuaskan akhir nya dapat sertifikat tinggal 2 kursus lg ini yg mesti dapet e sertifikat harus nya 3 lg, tapi karna 1 kursus gabisa di ulang jadi nya tinggal 2 yg bisa ada kesempatan

  13. Arifin1 Mei 2020 pada 10:03 am

    SREG

    4

    SREG

  14. Muhammad Yusuf Andriansyah1 Mei 2020 pada 10:07 am

    memberikan pelayanan berkualiatas

    4

    terima ksih atas bimbingannya

  15. Bobi Arif1 Mei 2020 pada 12:01 pm

    mantul

    5

    oke sip

  16. Fauzan -1 Mei 2020 pada 1:38 pm

    5

    Soalnya lumayan

  17. Endah Yuwanita1 Mei 2020 pada 2:08 pm

    Memberikan Pelayanan Berkualitas (Basic Service Excelence) Review

    5

    Menambah pengetahuan

  18. Aka Widayanto1 Mei 2020 pada 9:56 pm

    Siap

    5

    Bagus

  19. Aprie Bayu2 Mei 2020 pada 8:43 pm

    4

    Mana ini sertifikat konbelum muncul di prakerja sedangkan prosesnya saya sudah sampai 3 hari yang lalu.

  20. ABDULLAH3 Mei 2020 pada 4:38 pm

    penilaian

    5

    bagusss sangat bermanfaat

  21. Neng Sinta3 Mei 2020 pada 6:31 pm

    4

    Baguss

  22. Wahyudi Masloman3 Mei 2020 pada 7:26 pm

    Good

    5

    Thaks..🙏🙏

  23. Riswanto4 Mei 2020 pada 12:20 pm

    Sangat Bermanfaat

    5

    Sangat Bermanfaat bagi orang yg sering berhadapan langsung dgn pelanggan.

  24. Alfredo sijabat4 Mei 2020 pada 2:04 pm

    bagus

    4

    sangat membantu

  25. aditya adam4 Mei 2020 pada 4:49 pm

    5

    nice

  26. Hamidah Midda5 Mei 2020 pada 1:33 pm

    Bagus

    5

    Sangat bermanfaat sekali 👍

  27. Dimas Febriyanto Sutrisno5 Mei 2020 pada 2:11 pm

    bagus

    5

    ilmu yang saya dapatkan bermanfaat

  28. Selvi5 Mei 2020 pada 5:42 pm

    5

    Materi yang sangat keren 👍

  29. OKTAFIANUS MENDROFA5 Mei 2020 pada 7:02 pm

    BSE

    5

    Luar biasa, memberi motifikasi

  30. Dawam Havid6 Mei 2020 pada 7:23 am

    Kursus sangat bermanfaat mantap

    5

    Kursus sangat bermanfaat mantap jiwa

  31. endang sumiyati6 Mei 2020 pada 7:44 am

    Basic Service Excelence

    5

    Sangat bermanfaat

  32. Pandi Usna7 Mei 2020 pada 12:59 pm

    Sangat bagus

    5

    Sangat bagus dan mantap

  33. MUHAMAD RIZKI ANGGA KUSUMAH7 Mei 2020 pada 3:05 pm

    memberikan pelayanan berkualitas

    4

    sangat bermanfaat

  34. Haerul Haerul8 Mei 2020 pada 12:31 pm

    4

    good

  35. Anna8 Mei 2020 pada 1:12 pm

    Pelatihan

    3

    Bagus

  36. zoelfahmi125@gmail.com8 Mei 2020 pada 2:38 pm

    Bagus

    5

    ❤️

  37. LEOKARDO SIANTURI8 Mei 2020 pada 4:31 pm

    MEMBERIKAN PELAYANAN BERKUALITAS

    5

    KEREN

  38. M. Zainal8 Mei 2020 pada 10:33 pm

    bagus

    5

    terimkasih

  39. M. Zainal9 Mei 2020 pada 12:36 am

    bagus

    5

    terimkasihs

  40. AGUNG SEDAYU9 Mei 2020 pada 10:27 am

    nice terimaksih

    5

    nice terimaksih

  41. ABDULLAH9 Mei 2020 pada 9:25 pm

    penilaian

    5

    bagusss sangat bermanfaat .

  42. Siti Istiqomah9 Mei 2020 pada 10:35 pm

    mntap

    5

    sangat bagus

  43. lisa10 Mei 2020 pada 3:59 am

    5

    alhamdulillah kelar

  44. Maulida12 Mei 2020 pada 9:39 pm

    5

    Pusinh

  45. satriyo ebnu nugroho13 Mei 2020 pada 12:30 pm

    5

    bagus dan infomatif bagi yg bekerja berhadapan langsung dengan customer

  46. Desi Deritanto13 Mei 2020 pada 7:39 pm

    Sangat suka

    5

    Sangat membantu sekali, Trimakasih eztudia

  47. Ohezatulo Tafonao13 Mei 2020 pada 9:10 pm

    Mantap

    5

    bintang yg menilai. Susah tp suka. Dapat nilai 77

  48. Paride Panre14 Mei 2020 pada 3:49 pm

    alhamdulillah

    5

    alhamdulillah

  49. HUSNI15 Mei 2020 pada 12:33 am

    Baik

    4

    Baik

  50. rohima nurhuda nelson15 Mei 2020 pada 3:20 am

    kelasnya menarik

    5

    kelasnya menarik

  51. dwityas888@gmail.com Tyas Utami15 Mei 2020 pada 5:01 pm

    Materi SImple tetapi kurang detail

    4

    Materi yang disampaikan berupa slide ppt, sehingga bisa menyelesaikannya lebih cepat dari waktu yang diberikan. Akan tetapi, apa yang disampaikan kurang detrail untuk sebuah kursus berbayar.
    Seharusnya materi yang disampaikan bisa lebih compleks dan lengkap.
    Terima kasih

  52. Sita18 Mei 2020 pada 8:19 pm

    Pemahaman Pelanggan

    4

    Kursus yang membantu kita untuk lebih dapat memahami keinginan dan harapan pelanggan, demi citra perusahaan yang lebih baik.

  53. Argha18 Mei 2020 pada 8:26 pm

    Sangat Bagus

    5

    Materi Yang Disampaikan Lengkap , Jelas dan Padat Tidak Bertele tele

  54. Meldy karter19 Mei 2020 pada 10:09 am

    Ok terimakasi

    5

    Mengulang hingga bisa

  55. Hendra19 Mei 2020 pada 12:42 pm

    Memberikan pelayanan berkualitas

    5

    Sngat bermanfaat

  56. setiawan.marios12@gmail.com Setiawan19 Mei 2020 pada 11:17 pm

    4

    Good

  57. Reza Destyawan21 Mei 2020 pada 4:59 am

    5

    Bagus sekali.. terima kasih banyak

  58. Devi Azsyahnur25 Mei 2020 pada 12:48 pm

    Top

    5

    Mantap

  59. Sri ramadani26 Mei 2020 pada 9:06 pm

    Ok

    5

    Ok

  60. yulianpratama19@gmail.com Pratama3 Juni 2020 pada 1:13 am

    mantaf

    5

    materi bagus dan bermanfaat

  61. Achlan Setian Dani7 Juni 2020 pada 2:19 pm

    4

    Good

  62. Tri30 Juli 2020 pada 4:39 am

    5

    mantap

  63. Ahmad19 Agustus 2020 pada 7:28 am

    Suka

    5

    Senang sekali belajar di eztudia. Menambah wawasan

  64. Usama7 September 2020 pada 10:49 pm

    Sesuai Kebutuhan

    5

    Pelatihan ini sesuai dengan kebutuhan saya. Kebetulan saya berkerja dalam bidang menghadapi pelanggan secara langsung. Dengan adanya pelatihan ini, menambah ilmu saya yang dapat saya terapkan.

  65. Ita Yuliyanti9 September 2020 pada 4:34 pm

    Mengutamakan kepuasan pelanggan

    5

    Sangat menarik

  66. ASLAMMIA14 September 2020 pada 12:44 am

    Memahami kebutuhan pelanggan

    5

    Sangat membantu

  67. Nadilla22 September 2020 pada 10:50 pm

    memberikan pelayanan yang berkualitas(basic service excelece)

    5

    makasi banyak ilmunya

  68. Aman23 September 2020 pada 3:37 pm

    Sangat bagus

    5

    Terimakasih pengetahuan saya jadi bertambah tentang pelanggan

  69. Aniek27 September 2020 pada 7:06 am

    5

    good

  70. Yuda Yuda31 Oktober 2020 pada 8:03 pm

    Mantap

    5

    Mantap

  71. dino8 Desember 2020 pada 3:38 pm

    manteb

    5

    mudah dipahami

  72. FIR12 Desember 2020 pada 9:58 pm

    MEMBERIKAN PELAYANAN BERKUALITAS

    5

    TERIMAH KASIH, ILMUNYA BERMANFAAT DAN SUKSES SELALU.

Kursus yang berhubungan

AMBIL KURSUS
  • GRATIS
  • 180 Hari
  • Lencana Kursus
  • Sertifikat Kursus
  • Wishlist
199PESERTA TERDAFTAR
EZtudia | Belajar Online Kursus Online

Kursus Online

EZtudia

EZtudia adalah sebuah platform digital yang menawarkan belajar online, dan kursus online bersertifikat di Indonesia untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan. Belajar online di EZtudia dengan kursus online yang berkualitas dan terjangkau dari sumber yang benar-benar profesional.

Support

    support@eztudia.com

    Guide Book

Mobile Version:

The Google Play badge

 

© 2021 PT. Sentra Studia Indonesia