0
  • MASUK

  • Tidak ada produk di keranjang.

Mobile & Desktop

Pelanggan yang puas dan bahagia merupakan aset penting bagi perusahaan. Seperti itulah posisi kepuasan pelanggan dalam suatu bisnis pelayanan. Oleh karena itu, penting bagi suatu perusahaan untuk menempatkan kepuasan pelanggan sebagai tujuan untuk kesuksesan bersama.

 

Anda harus mendapatkan minimal 60 untuk dapat lulus dan mendapat sertifikat

 

Siapa yang perlu mempelajari kursus ini: Customer Service/Semua kalangan yang berhubungan dengan pelayanan pada customer

Silabus – Menciptakan Kepuasan Pelanggan

CV Format Instruktur_A Dewantoro Marsono

Materi Kursus

Section 1: Kepuasan Pelanggan
Siapa Pelanggan Kita? 00:15:00
Produk/Layanan Apa yang Kita Tawarkan? 00:15:00
Cara Identifikasi Kebutuhan Pelanggan 00:15:00
Voice of Customer sebagai Bagian dari Kepuasan Pelanggan 00:15:00
Intisari Kepuasan Pelanggan 00:15:00
Latihan 1 Menciptakan Kepuasan Pelanggan 00:20:00
Post Assessment
Post Assessment Mengutamakan Kepuasan Pelanggan 01:00:00

Review kursus

4.7

4.7
64 peringkat
  • 5 bintang49
  • 4 bintang13
  • 3 bintang2
  • 2 bintang0
  • 1 bintang0
  1. bambang31 Maret 2017 pada 10:13 am

    5

    Cocok buat yang sering berhadapan dengan customer 🙂

  2. Muhamad Syarif30 April 2020 pada 5:44 pm

    5

    Pelajaran yang sangat baik

  3. bontedy28@gmail.com Tedy30 April 2020 pada 8:22 pm

    5

    Ok

  4. Desi Deritanto30 April 2020 pada 8:33 pm

    Menarik untuk di pelajari

    5

    Wajib diikuti bagi rekan2 yang pekerjaanya di bidang marketing,makin paham dasar2nya

  5. Rostantia30 April 2020 pada 8:42 pm

    Tambah ilmu

    4

    Langkah tepat buat pemasaran

  6. mnurrialitasanjaya@gmail.com M30 April 2020 pada 9:02 pm

    siap grak

    4

    saya dapet nilai 70 lagi wkwkwk

  7. Eka1 Mei 2020 pada 1:52 am

    Bagus

    5

    Meningkatkan kesadaran

  8. MAULIDA AINA1 Mei 2020 pada 3:07 am

    Not Bored

    5

    walaupun singkat, tapi materi yang diberikan tidak membebani dan menjadi sangat mudah untuk dipelajari.
    karena modul yang singkat, pembelajaran jadi tidak membosankan dan menyenangkan

  9. lolytadjo816@gmail.com Djo1 Mei 2020 pada 11:03 am

    Bagus

    5

    Materi yang di berikan singkat padat dan jelas

  10. Endah Yuwanita1 Mei 2020 pada 1:50 pm

    Customer Satisfaction review

    5

    Bermanfaat

  11. Bobi Arif1 Mei 2020 pada 8:27 pm

    mantul

    5

    mantul

  12. Muhamad1 Mei 2020 pada 9:42 pm

    5

    berhasil

  13. Aka Widayanto1 Mei 2020 pada 9:47 pm

    Siap

    5

    Bagus

  14. Arifin2 Mei 2020 pada 1:29 am

    SREG

    5

    SREG

  15. Muhammad Yusuf Andriansyah2 Mei 2020 pada 10:31 am

    sulit dinext kursusnya

    3

    umtuk kursus bagus tapi sulit dinext

  16. Dimas Febriyanto Sutrisno2 Mei 2020 pada 3:04 pm

    bagus

    5

    ilmunnya bermanfaat

  17. Aprie Bayu2 Mei 2020 pada 8:42 pm

    Khusus

    4

    Mana ini sertifikat konbelum muncul di prakerja sedangkan prosesnya saya sudah sampai 3 hari yang lalu.

  18. ABDULLAH3 Mei 2020 pada 5:46 pm

    penilaian

    5

    bagussss

  19. Novita diah ratna sari3 Mei 2020 pada 6:01 pm

    4

    materi singkat dan jelas

  20. M. Zainal4 Mei 2020 pada 9:15 am

    bagus

    5

    terimakasih

  21. aditya adam4 Mei 2020 pada 4:47 pm

    5

    sangat bagus pelatihannya

  22. Hamidah Midda5 Mei 2020 pada 1:20 pm

    4

    Bagus sangat bermanfaat

  23. HUSNI5 Mei 2020 pada 1:50 pm

    Baik

    5

    Mantap

  24. Riswanto5 Mei 2020 pada 4:17 pm

    Baik

    5

    Materi cukup mudah di pahami.

  25. OKTAFIANUS MENDROFA5 Mei 2020 pada 7:01 pm

    CS

    5

    Luar biasa membangun

  26. Dawam Havid6 Mei 2020 pada 10:27 am

    Dawam Havid

    5

    Kursus mantap jiwa

  27. Muh Nur Akbar Hamjah6 Mei 2020 pada 4:22 pm

    5

    Sangt lah bermanfaat

  28. Pandi Usna7 Mei 2020 pada 12:50 pm

    Bagus

    5

    Sangat bagus materinya dan mantap

  29. MUHAMAD RIZKI ANGGA KUSUMAH7 Mei 2020 pada 3:16 pm

    customer statisfaction

    4

    baik untuk dimengerti

  30. edy frans pardede8 Mei 2020 pada 12:04 pm

    good

    5

    sangat membantu

  31. Haerul Haerul8 Mei 2020 pada 12:09 pm

    4

    good

  32. LEOKARDO SIANTURI8 Mei 2020 pada 4:10 pm

    MANTAP

    5

    MANTUL

  33. M. Zainal9 Mei 2020 pada 1:27 am

    baguss

    5

    terimakasihs

  34. AGUNG SEDAYU9 Mei 2020 pada 10:27 am

    nice terimaksih

    5

    nice terimaksih

  35. Siti Istiqomah10 Mei 2020 pada 12:03 am

    bagus

    3

    sangat membantu

  36. lisa10 Mei 2020 pada 3:55 am

    5

    agak puyeng sii

  37. endang sumiyati11 Mei 2020 pada 9:55 am

    5

    Hebatt

  38. Anna12 Mei 2020 pada 12:04 pm

    Ok

    4

    Mantap

  39. dino12 Mei 2020 pada 1:45 pm

    manteb

    5

    cocok buat yang kerjanya menghadapi cust.

  40. Maulida12 Mei 2020 pada 9:40 pm

    5

    Seru tapi puyeng😂

  41. satriyo ebnu nugroho13 Mei 2020 pada 12:31 pm

    5

    informatif dan jelas materi nya

  42. Ohezatulo Tafonao13 Mei 2020 pada 8:46 pm

    sip

    5

    mantap.

  43. Paride Panre14 Mei 2020 pada 2:08 pm

    alhamdulillah

    4

    alhamdulillah

  44. rohima nurhuda nelson15 Mei 2020 pada 2:55 am

    bagus

    5

    kelasnya bagus

  45. zoelfahmi125@gmail.com15 Mei 2020 pada 10:03 pm

    5

    Suka

  46. dwityas888@gmail.com Tyas Utami17 Mei 2020 pada 1:28 pm

    Materi Simple tetapi kurang detail

    4

    Saya berharap mendapatkan penjelasan yang lebih rinci dan mendalam, dikarenakan materi yang disampaikan tergolong simple

  47. Argha18 Mei 2020 pada 4:13 am

    Bagus Sekali

    5

    Ga Sia Sia Deh , Bagus Banget
    Mendapat Pelajaran Baru Lagi

  48. Sita18 Mei 2020 pada 7:46 pm

    Customer satisfaction

    4

    materi yang disajikan sangat baik untuk menambah wawasan mengenai pemasaran ..

  49. Hendra19 Mei 2020 pada 1:02 pm

    Customer satisfaction

    5

    Sangat bermanfaat

  50. setiawan.marios12@gmail.com Setiawan20 Mei 2020 pada 6:51 am

    5

    Joss

  51. Reza Destyawan21 Mei 2020 pada 4:58 am

    4

    Bagus

  52. Ahmad21 Mei 2020 pada 2:31 pm

    5

    alhamdulillah selesai dan tambah pengetahuan

  53. Devi Azsyahnur26 Mei 2020 pada 4:58 pm

    Sangat Bermanfaat

    5

    5/5 Rekomen

  54. Sri ramadani26 Mei 2020 pada 5:13 pm

    Sangat Membantu

    5

    Top Dah

  55. Meldy karter29 Mei 2020 pada 9:59 pm

    Amn

    5

    Ok ty

  56. Achlan Setian Dani7 Juni 2020 pada 3:12 pm

    Bagus

    4

    sangat bermanfaat

  57. Tri30 Juli 2020 pada 10:10 am

    5

    good

  58. Usama7 September 2020 pada 10:46 pm

    Costumer satisfaction

    5

    Kursusnya sangat bagus dan bermanfaat bagi saya

  59. Ita Yuliyanti9 September 2020 pada 6:13 pm

    Solution

    5

    Sangat membantu

  60. ASLAMMIA14 September 2020 pada 12:28 am

    Mengutamakan kepuasan pelanggan

    5

    Sangat membantu

  61. Elsa Adela18 September 2020 pada 7:34 pm

    mengutamakan kepuasan pelanggan

    5

    materi sangat mudah dipahami

  62. Nadilla22 September 2020 pada 10:05 pm

    custamer statisfaction

    5

    makasi ilmunya sangat membantu saya

  63. Yuda Yuda31 Oktober 2020 pada 7:46 pm

    Mantap

    5

    Mantap

  64. FIR12 Desember 2020 pada 9:47 am

    costumer satisfaction

    5

    terimah kasih. sangat bermanfaat ilmunya.

AMBIL KURSUS
  • GRATIS
  • 180 Hari
  • Lencana Kursus
  • Sertifikat Kursus
  • Wishlist
216PESERTA TERDAFTAR
EZtudia | Belajar Online Kursus Online

Kursus Online

EZtudia

EZtudia adalah sebuah platform digital yang menawarkan belajar online, dan kursus online bersertifikat di Indonesia untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan. Belajar online di EZtudia dengan kursus online yang berkualitas dan terjangkau dari sumber yang benar-benar profesional.

Support

    support@eztudia.com

    Guide Book

Mobile Version:

The Google Play badge

 

© 2021 PT. Sentra Studia Indonesia