Pelanggan yang puas dan bahagia merupakan aset penting bagi perusahaan. Seperti itulah posisi kepuasan pelanggan dalam suatu bisnis pelayanan. Oleh karena itu, penting bagi suatu perusahaan untuk menempatkan kepuasan pelanggan sebagai tujuan untuk kesuksesan bersama.
Siapa yang perlu mempelajari kursus ini: Customer Service/Semua kalangan yang berhubungan dengan pelayanan pada customer
Materi Kursus
| Pre Assessment Mengutamakan Kepuasan Pelanggan | 01:00:00 | ||
| Section 1: Kepuasan Pelanggan | |||
| Siapa Pelanggan Kita? | 00:15:00 | ||
| Produk/Layanan Apa yang Kita Tawarkan? | 00:15:00 | ||
| Cara Identifikasi Kebutuhan Pelanggan | 00:15:00 | ||
| Voice of Customer sebagai Bagian dari Kepuasan Pelanggan | 00:15:00 | ||
| Intisari Kepuasan Pelanggan | 00:15:00 | ||
| Post Assessment Mengutamakan Kepuasan Pelanggan | 01:00:00 | ||
Review kursus
Kursus yang berhubungan
42PESERTA TERDAFTAR
Cocok buat yang sering berhadapan dengan customer 🙂