Desktop Only
Kursus Desk Collection merupakan salah satu Short Course yang diterbitkan oleh PT Satu Enam Delapan Solusi (168 Solution) yang diperuntukan bagi Contact Center/Call Center profesional agar dapat memahami Pengetahuan Dasar Collection dan mengimplementasikan Proses Desk Collection secara tepat.
Kursus ini memberikan pengetahuan bagi para Desk Collection tentang bagaimana peran dan tugas mereka dalam menangani debitur dan langkah-langkah melakukan Desk Collection. Kursus ini juga dilengkapi tips dan teknik yang dapat membantu Desk Collection dalam menangani nasabah yang sulit dan menghadapi gatekeeper.
Siapa yang perlu mempelajari kursus ini: Desk Collection
Bagaimana cara Anda untuk dapat mengakses ke kursus ini:
Transfer ke Rekening Eztudia di BCA 766-032-2030, an PT. Sentra Studia Indonesia, BCA-KCP Setiabudi Atrium, sesuai jumlah yang harus Anda bayarkan untuk kursus ini. Kemudian konfirmasi pembayaran Anda ke hello@eztudia.com untuk segera dapat mengakses kursus ini.
Bagaimana Anda mendapatkan Sertifikat Resmi:
Silakan hubungi 168 Solution untuk mendapatkan Sertifikat Resmi
PT Satu Enam Delapan Solusi
Address : Jl Sultan Iskandar Muda #7 – 2nd Fl Arteri Pondok Indah | South Jakarta |12240
Phone : +6221 729 3311/ +62838 98888 168 (Phone / SMS / WA)
Fax : +6221 729 4528
Web : www.168solution.com
Email : contact.us@168solution.com
Materi Kursus
| Section 1: Basic Collection | |||
| Pre Assessment Desk Collection | 01:00:00 | ||
| Part 1 Collection | 00:30:00 | ||
| Part 2 Desk Collection | 00:30:00 | ||
| Part 3 Aktivitas Desk Collection | 00:30:00 | ||
| Part 4 Langkah-Langkah Melakukan Collection | 00:30:00 | ||
| Part 5 Teknik Menangani Debitur yang Sulit | 00:30:00 | ||
| Part 6 Teknik Menghadapi Gatekeeper | 00:30:00 | ||
| Section 2: Desk Collection Application Guidance | |||
| Part 1 Interaksi Pelanggan | 00:30:00 | ||
| Part 2 Administrasi | 00:30:00 | ||
| Post Assessment Desk Collection | 01:00:00 | ||
